SEMARANG -,Kanwil Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Jawa Tengah I menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan dengan menjadi salah satu perwakilan DJP pada ajang Champion Office Kementerian Keuangan yang digelar Selasa (29/7).
Momentum ini dimanfaatkan Ka Kanwil DJP Jateng I, Nurvaeti Munawaroh sebagai sarana evaluasi sekaligus pembuktian atas berbagai pembenahan internal yang telah dilakukan.
Dalam persiapannya, Kanwil DJP Jawa Tengah I menata ulang sejumlah aspek strategis, mulai dari peningkatan standar pelayanan hingga pemantapan mekanisme pengaduan publik. Masyarakat kembali diingatkan bahwa kini berbagai kanal pengaduan tersedia dan dapat diakses dengan lebih mudah untuk melaporkan kendala maupun dugaan pelanggaran.
Hasil pembenahan tersebut terlihat dari capaian indeks Survei Kepuasan Masyarakat. Kanwil DJP Jawa Tengah I meraih nilai 95,56, sebuah angka yang mencerminkan apresiasi publik dan menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa sangat puas atas layanan yang diterima.
Dengan raihan ini, Kanwil DJP Jawa Tengah I tidak hanya tampil percaya diri dalam kompetisi, tetapi juga berkomitmen melanjutkan transformasi layanan demi menghadirkan pelayanan perpajakan yang semakin profesional, responsif, dan berintegritas. (*)
