SEMARANG – Suasana berbeda terasa di Kantor Cabang BRI Semarang Pattimura, Jumat (4/9/2026). Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, nasabah tidak hanya mendapat pelayanan dari petugas, tetapi juga disambut langsung Direktur Micro BRI, Akhmad Purwakajaya.
Kehadiran Akhmad di tengah aktivitas pelayanan membuat suasana kantor cabang lebih hangat. Bersama Regional CEO BRI Semarang, Bernadi Kurniawan, dan jajaran BRI Semarang Pattimura, dia menyapa, berinteraksi, hingga ikut melayani nasabah yang datang.
Momen tersebut sekaligus menjadi bentuk apresiasi BRI kepada nasabah. Selain mendapatkan pelayanan, nasabah yang hadir juga menerima bingkisan sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang selama ini diberikan kepada BRI.
Regional CEO BRI Semarang, Bernadi Kurniawan mengatakan, momentum HPN menjadi kesempatan bagi BRI untuk semakin mendekatkan diri dengan nasabah. Keterlibatan langsung jajaran pimpinan dan pegawai dalam pelayanan diharapkan dapat memperkuat hubungan sekaligus memberikan pengalaman positif bagi nasabah.
“Kami ingin memberikan pengalaman pelayanan yang berkesan sekaligus menunjukkan bahwa nasabah merupakan bagian penting dalam perjalanan BRI,” katanya.
Menurut Bernadi, komunikasi secara langsung dengan nasabah menjadi kesempatan bagi BRI untuk mendengarkan berbagai kebutuhan, masukan, dan harapan masyarakat. Hal tersebut menjadi bahan penting untuk melakukan evaluasi serta meningkatkan kualitas layanan.
“Setiap masukan dari nasabah menjadi perhatian bagi kami. Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah,” ujarnya.
Kehadiran Direktur Micro BRI bersama jajaran manajemen di tengah aktivitas pelayanan juga memberikan pengalaman tersendiri bagi nasabah. Suasana pelayanan yang biasanya berlangsung rutin menjadi lebih akrab karena nasabah dapat berinteraksi langsung dengan jajaran pimpinan BRI.
Selain pelayanan langsung, BRI juga memberikan bingkisan kepada nasabah yang datang ke kantor cabang. Pemberian tersebut menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang terus mendukung BRI.
Peringatan HPN 2026 di BRI Pattimura Semarang pun menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Kehadiran jajaran pimpinan yang turun langsung menyapa dan melayani nasabah menjadi bagian dari upaya BRI menjaga kedekatan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman layanan. (**)
