Metrojateng.id – Wakil Ketua DPRD Jawa Tengah, Heri Pudyatmoko menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di berbagai daerah.
Menurut Heri, pelayanan publik yang baik tidak hanya menjadi tanggung jawab pemerintah, tetapi juga membutuhkan keterlibatan aktif masyarakat dalam memberikan masukan, pengawasan, dan evaluasi terhadap layanan yang diberikan.
“Partisipasi masyarakat sangat penting untuk mendorong terciptanya pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan responsif,” ujarnya saat menjadi narasumber FGD bertema “Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Penguatan Regulasi dan Partisipasi Masyarakat” di Kabupaten Wonosobo.
Ia menilai pelayanan publik yang berkualitas menjadi salah satu indikator penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Menurutnya, penguatan regulasi dan sistem pelayanan harus diiringi dengan keterbukaan serta kemudahan akses bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan.
Heri juga mendorong pemerintah daerah untuk terus melakukan inovasi pelayanan agar lebih cepat, mudah, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Selain itu, ia menilai pemanfaatan teknologi digital perlu terus diperkuat untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan publik di era modern. Pelayanan publik harus mampu mengikuti perkembangan zaman dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Ia menambahkan, budaya pelayanan yang profesional, ramah, dan akuntabel juga harus terus dibangun di seluruh sektor pelayanan pemerintah.
Menurut Heri, kualitas pelayanan publik yang baik akan berdampak positif terhadap kenyamanan masyarakat sekaligus mendukung pembangunan daerah.
“Kalau pelayanan publik semakin baik, maka kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah juga akan semakin meningkat,” ujar politisi Partai Gerindra tersebut.
Ia berharap sinergi antara pemerintah dan masyarakat terus diperkuat sehingga pelayanan publik di Jawa Tengah dapat semakin optimal dan memberikan manfaat luas bagi masyarakat.
“Peningkatan kualitas pelayanan publik harus menjadi komitmen bersama demi terciptanya tata kelola pemerintahan yang baik,” pungkas Heri Londo, sapaan akrabnya.
